整合市場營銷服務提供商Alterian近日通過調研發現：84%的營銷公司都將原本投給直銷和電話營銷的資金轉向了社會媒體等數字平臺。

　　共有1068名來自世界各地的專業人士（其中有36%來自歐洲）接受了此次調查，并有40%的受訪者打算將20%甚至更多原本應該投給傳統直銷的資金投向數字平臺。

　　但是那些對在線平臺進行投資的營銷企業并沒有充分受益，有將近一半的企業都沒有將分析數據涵蓋到它們的客戶數據庫中，而且有五分之四的受訪者都表示他們正在努力整合通訊戰略。

　　這份調查報聲稱：“市場營銷人員的任務是非常明確的。他們需要做好利用網絡的準備——通過他們自己的網站和社區與客戶和潛在客戶進行交流。此外，他們還需要超越傳統的營銷手段，致力于為客戶和企業提供有價值的信息。”