時代變了，時候到了，很多事情自然會發生的，我們不改變，不知道我們在做什么，會做什么，那么我們也會像任何一個商業組織一樣，變成烏合之眾，馬云對阿里的未來憂心忡忡；企業戰略專家香港商報品牌官蘭曉華認為阿里巴巴到了質變的關鍵節點，馬云必須要明白：明天阿里走向何方，阿里的戰略定位是什么？就像馬云自己所說“時代變了”，過去靠電商業務就能獨霸武林的時代已是明日黃花，馬云回購阿里之后，接下來重要的是，阿里走向何方，在新時代革新中阿里系要靠什么取勝？企業戰略專家蘭曉華認為現在是全媒體時代、微時代、移動時代、社交時代、數據時代，競爭游戲規則也將隨之發生變化，企業運營帶來的“社會化事件”成為其必備的一項企業戰略能力，種種跡象表明，阿里面臨的是一個系統問題，而不是某一個單一的業務問題，馬云必須重構阿里企業戰略生態系統。
　　
　　阿里裁員客服：客阿里告別裁判角色
　　
　　阿里集團一位高層稱：“很明顯的一個策略，今年淘寶砍掉了一半的客服。”裁員的直接目的就是，通過壓力迫使客服團隊的標準化作業。阿里等于又向后退了一步，此前不參與交易，但是交易的裁判，如今它連裁判都不想做了，只提供場地，但是這個場地必須保證與眾不同，可能優勢在燈光、座椅、裝飾等。在平臺戰略的統領下，馬云要思考的是，這應該是一個什么樣子的場地？
　　
　　據接近阿里的人士說阿里將從明年1月1日起轉型重塑為平臺、金融和數據三大業務。有意思的是，馬云已經去“電商”化，走“平臺經濟”之路。馬云在完成“七劍”整合之后，正在籌謀一個完整的阿里戰略云計劃如同解放軍布局全國戰略，阿里云充當平臺數據的管控者和整合者，云OS則像是平臺上可以使用的工具，也就是說這個場地將有時髦的云服務，IT評論人士方東興如是說。
　　
　　平臺門：七劍下天山稱霸網絡江湖
　　
　　平臺，即建立平臺經濟，將包括淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里業務、阿里小企業業務和阿里云等7大業務，即通常人們所說的“七劍下天山”。而且，阿里巴巴將轉型從自己直接面對消費者變成支持網商面對消費者。網商對客戶的了解遠遠超越我們，我們不應該制定政策，相反要幫助網商面對消費者，為網商提供工具。馬云認為，現在的電子商務其實應該做的是提供服務，而稱不上零售。
　　
　　數據門：為中小企業提供雷達預警
　　
　　當平臺上的業務都跑起來，云也開始運作，那么就到了阿里的另一個戰略—數據戰略，即分享并挖掘海量數據的價值。阿里巴巴希望用大量的數據為國家和小企業做出預報。馬云說：“假如我們有一個數據預報臺，就像為企業裝上了一個GPS和雷達，你們出海將會更有把握。”支付寶車品覺認為，阿里集團過去都是靠市場潛力和慣性“爆發式野蠻增長”，面對阿里巴巴與淘寶的海量交易數據，阿里是“坐在金山上啃饅頭”。今年馬云任命B2B總裁陸兆禧阿里“數據官”，負責全面推進阿里巴巴集團成為“數據分享平臺”的戰略。
　　
　　金融門：提供金融貸款等業務
　　
　　北京網絡媒體協會會長閔大洪認為馬云與其他管理層對于數據的分析需求越來越大，阿里的數據將與金融戰略有著千絲萬縷的關系，比如依靠數據分析向小企業發放小額貸款等等。從此種意義上來說，阿里金融是隨著平臺業務、云、數據的發展自然而然形成的新業務。
　　
　　未來商家，在阿里大平臺更有話語權
　　
　　平臺、數據、金融，三者建立起來的便是一個完整的生態系統。而且更清楚的一點是，這個生態系統的核心是商家，讓商家沒有難做的生意成為其平臺得以拓展的紐帶和核心競爭力，數據和金融都是阿里進一步拉近其與商家距離的手段。更好的服務則是，這個生態系統足夠開放，吸引越來越多的第三方企業和軟件應用企業來為商家服務。“我們今天已經覺得我們不是從事電子商務了。”演講中，馬云如是感嘆，“當然離開電子商務，我們什么都不是”。“去電商化”不是電商業務的戰略位置下降，而是阿里以電商平臺為基礎，將自己后退，也將自己的影響力進行邏輯延展。也就是數據戰略、標準輸出與進軍金融。這些都只是馬云的理想，阿里生態重建作為一個企業戰略生態系統來說，有好物種，必然也會滋生壞物種，馬云還需要控制壞物種的破壞力，至于是否能按照馬云構想推進，還是一個未知數，分眾傳媒江南春如是說。（文/陳一波）作者陳一波，百信網（www.bx5.net）CEO,IT評論人士