瑞安市天邦機械制造有限公司（原瑞安市天邦機械廠）是一家專業生產烘培、紙容器系列機械設備供應商，現在的主要產品有：卷邊杯機，烘培杯機，蛋糕杯機，甜點杯機，馬芬杯機，火焰杯機，四方杯機，長方杯機，六角杯機，快餐盒機，紙飯盒機，餐盒機，打包盒機，甜點盒機，蛋糕紙托機等烘焙類紙容器機械，我們還可以根據客戶的需要，定做各種規格尺寸的機器。

竭誠為用戶提供優質的配套售后服務。熱誠歡迎國內外客商前來洽談業務。

服務事項：

免費保修期的服務承諾：
電器：       免費保修1年，終身維護
開關：       免費保修1年，終身維護
整機實體：   免費保修1年，終身維護

保質期內服務反應時間承諾：（溝通解決不了的，保修期內上門服務）
市區：5小時到現場
郊區：12小時到現場
跨市：48小時到現場
外省：60小時到現場（派附近辦事處售后服務人員到達現場服務）
 
簽訂合同時將根據不同的產品在合同中有詳細的保修期約定，以合同中約定為準
 
我們的一切靈感都來自于用戶,我們在機械設備制造銷售領域的每一次創新都離不開用戶寶貴的建議和意見，用戶是我們設計、制造的航標，是我們推陳出新的動力，用戶是我們的老師，尊重、關心我們的用戶是我們應盡的義務，我們將以百倍努力為用戶服務！

浙江•瑞安市天邦機械制造有限公司售后服務宗旨——用戶*，我們的售后服務工作始終貫穿于設計、制造、交貨、驗收、安裝、調試、使用、質保期后的維護保養全過程！

一．機器制造服務承諾
合同簽定后，根據客戶提供的成品以及本廠提供的機器配置參數為廠家標準驗收。
1．  若客戶選定的（機械設備）我們將直接安排生產，定時向客戶通報生產進度。
2．  若客戶選定的產品參數為非標型產品，我們將按客戶的參數重新設計、制造、試驗直到完成。在整個生產制造過程中，客戶可派技術人員到我們的制造工廠監督、檢查，檢驗合同產品制造的全過程，確保產品的交貨期與產品質量。
3．  在生產過程中若客戶提出在機械設備上更改或添加配件，我們承諾將積極配合客戶。

二．交貨、驗收服務承諾
1．  交貨前2天通知客戶，建議客戶安排貨物驗收人員，起吊設備，有條件的確定一處倉庫。
2．  貨到現場我們將派專業人員通知你們需要配備那些必必需品，
3．  卸貨時必須選擇堆放場地，如果是露天堆放，產品需做好防雨、防潮、防盜措施。
 4． 驗收時，請認真清點貨物數量、確保產品型號、數量與合同簽定產品型號數量*，若有疏漏及時采取補救措施，客戶驗收人員確認裝箱單資料的完整性及目測產品外觀質量。

三．安裝、調試服務承諾
1．  在接到客戶安裝通知24小時內，我們將安排技術人員。
2．  技術人員根據現場條件制定設備安裝順序、安裝注意事項。
3． 在技術人員達到現場時，技術人員將根據現場條件，確定調試方案，指導客戶做調試前的準備工作；若參數與規定數值有差異，我們承諾快速找出原因。

四．保質期內的服務承諾
1．  服務規范：我們承諾服務人員到使用現場，語言禮貌、態度和藹、多看、多想、少說話多辦事，若售后人員有下列情形之一者可投訴：
2.       西裝革履未說話態度不好者可投訴；
3.       講客觀原因，講條件，推卸責任者可投訴；
4.       服務不規范，態度粗魯，甚至與客戶發生爭執者可投訴；
         一經查實有上述服務不規范的售后人員我們將嚴肅處理，直到用戶認可。

五．  質量處理承諾
售后人員到現場及時判定質量原因，迅速給出解決問題的方案，能及時處理的，立馬處理，不能及時處理的經客戶同意，采取一切可以實施的措施，保證設備運行。若需更換的零配件或設備，我們承諾無條件更換，保質期內一切零配件均免費。

六．保修期后的服務承諾
1．  免費培訓：用戶操作人員可到工廠參加維修、保養方面的培訓。
2．  定期回訪：我們將為用戶提供終身全過程跟蹤服務。
3．  易損零配件供應：質保期后，零配件只收取成本費，并*以優惠的價格提供配件。